Tu información, bajo tu control
Política de privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025.
En MellowRaíz creemos que ordenar tus finanzas empieza por la confianza. Aquí te explicamos, sin tecnicismos innecesarios, qué datos recibimos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
En resumen
- Solo pedimos los datos necesarios para responderte.
- No vendemos tu información a terceros.
- Puedes pedir acceso, corrección o eliminación cuando quieras.
- Borra los datos locales de tu navegador en un clic.
01
Responsable
MellowRaíz gestiona este sitio y atiende consultas en [email protected]. Operamos desde Buenos Aires, Argentina, y nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
Si prefieres hablar con una persona, también puedes llamarnos al +54 11 1026-1367 o escribirnos desde la página de contacto.
02
Datos que recibimos
Podemos recibir nombre, email, teléfono y mensaje cuando completas el formulario. También podemos recibir datos técnicos mínimos necesarios para proteger el sitio.
Datos que nos entregas
Nombre, email, teléfono y el contenido de tu mensaje al escribirnos o crear una cuenta.
Datos de tus pedidos
Los productos que eliges y el código de seguimiento, para que puedas retomar tu compra o consultar su estado.
Datos técnicos mínimos
Información básica de conexión y navegador, solo la necesaria para prevenir abusos y mantener el sitio seguro.
No solicitamos números de tarjeta, claves bancarias ni datos sensibles a través de los formularios informativos de este sitio. Si alguna vez necesitamos un dato adicional, te explicaremos antes por qué lo pedimos.
03
Finalidades y conservación
Usamos los datos para responder consultas, prestar el servicio solicitado, mejorar contenidos y cumplir obligaciones aplicables. Conservamos la información durante el tiempo razonable para cada finalidad y la eliminamos cuando deja de ser necesaria.
| Finalidad | Datos implicados | Conservación orientativa |
|---|---|---|
| Responder consultas | Nombre, email, teléfono, mensaje | Hasta 12 meses desde el último contacto |
| Gestionar tu cuenta y tus pedidos | Nombre, email, productos elegidos | Mientras la cuenta esté activa y el plazo legal aplicable |
| Seguridad del sitio | Datos técnicos mínimos | El tiempo estrictamente necesario |
| Mejorar contenidos y guías | Consultas agregadas y sin identificar | Mientras sean útiles para el análisis |
El tratamiento se basa en tu consentimiento, en la ejecución del servicio que nos solicitas y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.
04
Terceros y seguridad
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, como servicios de alojamiento o envío de correo, y únicamente en la medida necesaria, con deber de confidencialidad. También podemos comunicarlos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
- Acceso interno limitado al personal que necesita atender tu consulta.
- Conexión cifrada entre tu navegador y el sitio.
- Revisión periódica de permisos y eliminación de datos que ya no hacen falta.
Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos de forma relevante, te lo comunicaremos con claridad y sin demoras innecesarias.
06
Derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. Responderemos de forma razonable y verificaremos la identidad cuando sea necesario.
Acceso
Saber qué datos tuyos tratamos. Es gratuito y puedes ejercerlo a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión
Pedir que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria o retires tu consentimiento.
Actualización
Mantener tus datos al día para que el servicio siga siendo preciso.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes se consideren afectados en el tratamiento de sus datos personales. Antes de acudir a ella, nos gustaría ayudarte directamente.
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Menores y cambios en esta política
Nuestros contenidos están dirigidos a personas adultas. Si eres menor de edad, te pedimos que uses el sitio junto a una persona responsable. Si descubrimos que recibimos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Siempre indicaremos la fecha de la última revisión al comienzo de la página. Te recomendamos consultarla de vez en cuando y complementarla con nuestros Términos de uso.
¿Todo claro?
Si algo no quedó del todo claro, estamos para ayudarte. Escríbenos a [email protected] o revisa la página de preguntas frecuentes.